一、用户体验的核心要素:用户关系,直接决定了用户体验水平。
用户体验是一个很宽泛的概念,站长们都在强调用户体验。但是,用户体验具体是什么,用户体验的核心又是什么,很多站长并没有深刻的理解。谈及用户体验,我个人认为,用户体验的本质是提供具有独特性和价值性的内容,而价值内容的创造应当依托于用户,绝对不是几个网站管理人员。如何有效地依托用户创造价值内容呢?建立牢固的用户关系,可以有效地促进用户在互动行为中,不断地创造价值内容。在所有的用户关系中,用户交易关系是最深刻的,用户交易互动,必然会大大提高用户发布各类商品或者服务信息的积极性,不断地为网站创造价值内容。网站价值内容的不断累积,一定可以充分地满足用户的需求,提高网站的用户体验。强大用户体验的网站,必然具有丰富的价值内容,拥有价值内容,便拥有了实现交易的可能性,促进各类用户交易便成为可能,网站盈利自当是顺其自然的事情。用户体验和网站盈利,是相互促进的关系。用户体验的提高,能为网站盈利创造基础性条件;网站盈利能为用户提供更好的服务,进一步的提高用户体验。
二、用户体验的本质是用户互动创造价值,用户体验的核心是用户关系。
牢固的用户关系是用户体验的核心,直接决定了网站用户体验的水平。用户关系实质上是一种互动关系,用户只有在互动中,才会创造出价值。互动可以创造价值,就象商品的易换一样,任何事物都只有在流动中,才能激发他们的潜力,贡献价值。无论是思想、情感、商品、服务或者信息,都只有在人与人之间的互动中才能创造出更大的价值。因为,所有事物的价值均是对于人而言的,也只有人才可以实现他们的价值最大化。
同时,用户关系意味着兴趣、爱好的一致或者不同,观点、理念的统一或者冲突,利益、现金的满足或者转移,用户之间会基于各种利益形成群体,有观点就会表达,有矛盾就会发泄,有交易就会完成。用户之间的交互行为,会为您的网站创造出更多的具有真正原创价值的内容,进一步地提升网站的用户体验。我们应当积极地与用户交流和沟通,提供具有价值的内容,满足用户的需求,促进用户关系的形成,让用户创造网站价值内容,实现网站循环螺旋式发展。
三、立足于用户互动和用户交易的运营,是提升用户体验的关键。
近期,站长们热议的ZS论战,是关于用户交易盈利模式和SEO优化盈利模式两大主流网站运营盈利模式的大争论。用户交易盈利模式:立足于满足用户需求,强调用户互动和用户交易,以期建立牢固的用户关系和用户基础,通过促进用户交易实现盈利(中国友链网)。用户交易盈利模式,侧重于发展用户互动和用户交易,其本质是建立起牢固的用户关系,促进用户不断地创造网站价值内容,让用户真正成为网站的主人。用户关系的本意,是通过用户创造价值内容满足用户的需求,用户需求的纷繁复杂性,决定了只有用户才能真正满足用户的各类需求。因此,立足于用户互动和用户交易的运营,是不断创造网站价值内容的最合理和最有效的方法。交易能产生利润,交易关系是最具有深度的用户关系,着力于交易关系的运营,积极的发展用户的一般互动行为,是我们有效打造牢固的用户关系的重要方法。因为,网站需要利润维持其发展,重点运营用户交易,积极的促进各类用户交易,一方面,可以使网站获得持续发展的资金,另方面,可以提升网站的互动氛围,为建立牢固的用户关系和实现网站的长期发展奠定强大的用户基础。
无论站长们如何理解用户体验,用户体验是用户的体验,提及用户,我们不得不得谈及用户的本性需求,那便是与人交往的需求,亦即人的社会性需求。用户关系是用户最本质的需求,用户交易关系是最切合用户现实利益的需求,用户关系是在用户互动基础之上建立,并进一步促进用户互动,实现网站持续发展的用户体验的核心要素。站一排论坛关注站长成长,与站长一同发展盈利。立足用户互动和用户交易,建立牢固的用户关系,一定能提升网站的用户体验。
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